Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El presente sitio web es operado por SIGESA (en adelante, "la Consultora"), especializada en servicios de consultoría técnica en gestión de calidad, inocuidad alimentaria (BPM, HACCP) y sostenibilidad para empresas.

2. Marco Normativo Aplicable

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web se rige estrictamente por la legislación chilena vigente, en particular por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus posteriores modificaciones, así como por las mejores prácticas internacionales en materia de seguridad de la información.

3. Datos Personales que Recolectamos

SIGESA solo recopila los datos estrictamente necesarios para responder a consultas corporativas, evaluar requerimientos técnicos y coordinar reuniones de trabajo:

• Datos de contacto: Nombre y apellido, correo electrónico corporativo o personal, número telefónico o WhatsApp.
• Datos organizacionales: Nombre de la empresa o negocio alimentario, rubro productivo y requerimiento o desafío técnico consultado.
• Datos técnicos de navegación: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador y páginas visitadas únicamente con fines de rendimiento y seguridad técnica.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos suministrados por los usuarios a través del formulario de contacto, enlaces de agendamiento o WhatsApp serán tratados con las siguientes finalidades:

• Atender y responder oportunamente consultas técnicas y cotizaciones solicitadas.
• Coordinar el Diagnóstico SIGESA 48 Horas o visitas en terreno.
• Agendar y gestionar reuniones virtuales a través de Cal.com.
• Enviar propuestas comerciales y técnicas personalizadas acordadas entre las partes.
• Dar cumplimiento a obligaciones contractuales y regulatorias aplicables.

SIGESA no comercializa, no arrienda ni transfiere bajo ninguna circunstancia los datos personales de sus clientes o consultantes a terceros con fines publicitarios ajenos a la relación profesional.

5. Herramientas e Integraciones de Terceros

Para prestar una experiencia ágil de contacto, nuestro sitio web interactúa con plataformas de terceros:

• Cal.com: Utilizado para agendar reuniones virtuales. La información ingresada en el calendario se rige por las políticas de privacidad y seguridad de Cal.com Inc.
• WhatsApp (Meta Platforms): Al iniciar una conversación mediante el enlace directo, la comunicación se efectúa bajo los términos y cifrado de WhatsApp.

6. Medidas de Seguridad y Protección

Adoptamos rigurosas medidas técnicas y organizativas para salvaguardar la integridad y confidencialidad de la información, previniendo accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. El sitio opera bajo protocolo seguro HTTPS con cifrado TLS/SSL activo en todo momento.

7. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

En conformidad con la Ley N° 19.628, los titulares de los datos tienen derecho en todo momento a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos registrados.
• Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o Eliminación: Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean requeridos para los fines contratados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta enviar un correo electrónico con su solicitud a contacto@sigesa.cl.

8. Modificaciones a esta Política

SIGESA se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad conforme a evoluciones normativas o mejoras en nuestras operaciones. Cualquier cambio sustancial será publicado directamente en esta página con su respectiva fecha de actualización.